Gewährleistung & Garantie

Die Zufriedenheit unserer Kunden und die Qualität unserer Produkte haben bei YYK FAHRRAD UG (haftungsbeschränkt) oberste Priorität. Wir legen großen Wert auf Transparenz hinsichtlich Ihrer gesetzlichen Rechte und unserer Serviceleistungen.

1. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Als Verbraucher steht Ihnen beim Kauf von Neuwaren eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren (Mängelhaftung gemäß § 437 BGB) ab dem Zeitpunkt der Warenübergabe zu.

Umfang: Die Gewährleistung deckt Mängel ab, die bereits zum Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Übergabe der Ware bestanden (auch wenn sie erst später sichtbar werden).
Ihre Rechte: Im Falle eines Mangels haben Sie primär Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung). Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, stehen Ihnen weitere Rechte wie Preisminderung oder Rücktritt vom Kaufvertrag zu.
Beweislastumkehr: Innerhalb der ersten 12 Monate wird gesetzlich vermutet, dass ein Mangel bereits beim Kauf vorlag. Nach Ablauf dieser 12 Monate liegt die Beweislast beim Käufer.
Kosten: Die Inanspruchnahme Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte ist für Sie vollkommen unentgeltlich.

2. Freiwillige Herstellergarantie (Optionnel)

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung können bestimmte Produkte eine freiwillige Garantie des Herstellers beinhalten.

Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte aus Punkt 1 in keiner Weise ein, sondern ergänzt diese.
Die Details zu Dauer und Umfang solcher Garantien finden Sie in den dem Produkt beiliegenden Unterlagen oder direkt auf der jeweiligen Artikelseite in unserem Online-Shop.

3. Ausschlüsse von der Mängelhaftung

Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistung keine Schäden abdeckt, die durch folgende Faktoren nach der Übergabe entstanden sind:

Natürlicher Verschleiß: Abnutzung von Komponenten wie Reifen, Bremsbelägen, Ketten oder Glühbirnen durch den regulären Gebrauch.
Unsachgemäße Handhabung: Schäden durch Unfälle, Stürze, Überlastung oder zweckentfremdete Nutzung (z. B. Einsatz eines City-Rollers für extreme Stunts).
Mangelnde Wartung: Schäden, die auf eine Missachtung der Pflege- und Wartungshinweise in der Bedienungsanleitung zurückzuführen sind.
Eigenmächtige Veränderungen: Modifikationen am Motor, der Software oder der Struktur des Fahrzeugs ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung.

4. Ablauf im Falle eines Defekts

Sollten Sie einen Mangel an Ihrem Produkt feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@yykfahrrad.de mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung (idealerweise mit Fotos oder einem kurzen Video).
Prüfung: Unser technisches Team wird den Fall prüfen. Handelt es sich um einen Gewährleistungsfall, organisieren wir die notwendigen Schritte für eine Reparatur oder den Austausch.
Rücksendung: Im Falle einer berechtigten Reklamation tragen wir die Kosten für den Rückversand der Ware sowie für den erneuten Versand an Sie.

5. Kontakt für Serviceanfragen

YYK FAHRRAD UG (haftungsbeschränkt)

Adresse: Hohenheimer Straße 32, 73734 Esslingen am Neckar, Deutschland

E-Mail: kontakt@yykfahrrad.de