Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei YYK FAHRRAD UG (haftungsbeschränkt) ist es unser Ziel, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben wir unsere Rückgabe- und Rückerstattungsprozesse so transparent und einfach wie möglich gestaltet.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Frist: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware (oder bei einer Bestellung mehrerer Waren die letzte Ware) in Besitz genommen haben.
Mitteilung: Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (YYK FAHRRAD UG (haftungsbeschränkt), Hohenheimer Straße 32, 73734 Esslingen am Neckar, Deutschland, E-Mail: kontakt@yykfahrrad.de, Telefon: +49 711 34038901) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Ware muss sich in einem neuen, ungebrauchten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.
Die Ware sollte idealerweise in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Sämtliches Zubehör (Handbücher, Ladegeräte, Werkzeugsets), das im Lieferumfang enthalten war, muss vollständig beigelegt werden.

💡 Wichtiger Hinweis zum Testen von Fahrzeugen: > Sie dürfen die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren prüfen (ähnlich wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre). Eine übermäßige Nutzung (z. B. längere Fahrten im Freien, die zu Verschmutzungen oder Verschleiß an Reifen und Bremsen führen) verpflichtet Sie zum Wertersatz für den entstandenen Wertverlust.

3. Rücksendekosten

Transparenz bei den Kosten ist uns wichtig:

Wer trägt die Kosten? Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren werden vollständig von der YYK FAHRRAD UG (haftungsbeschränkt) getragen. Für Sie als Kunden ist die Rücksendung somit kostenlos.

Paketversandfähige Ware: Kleinere Teile oder Zubehör können Sie bequem mit einem von uns bereitgestellten Rücksendelabel über den normalen Postweg zurücksenden.

Nicht paketversandfähige Ware (Spedition): Bei sperrigen Gütern wie Fahrrädern, E-Bikes oder E-Scootern organisieren wir auf unsere Kosten gerne die Abholung durch eine Spedition direkt bei Ihnen vor Ort.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung ein.

Dauer: Wir erstatten den Betrag unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Zahlungsmethode: Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Rückhalterecht: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.

5. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen (z. B. eine andere Farbe oder ein anderes Modell), retournieren Sie bitte den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Richtlinie und geben Sie einfach eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf.

6. Beschädigte oder falsche Ware

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter kontakt@yykfahrrad.de. In diesem Fall tragen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung oder den Austausch der Ware. Bitte dokumentieren Sie offensichtliche Transportschäden direkt beim Zusteller.

7. Kontakt für Rückfragen

YYK FAHRRAD UG (haftungsbeschränkt)

Adresse: Hohenheimer Straße 32, 73734 Esslingen am Neckar, Deutschland

E-Mail: kontakt@yykfahrrad.de
Telefon: +49 711 34038901